Enkelte tror at en innføring av et CRM-system automatisk gir deg flere kunder, større fortjeneste og mer fornøyde medarbeidere. Denne misforståelsen har ført til mange mislykkede CRM-implementeringer. Store, omfattende systemer koster mange penger, og opplæringen er dessverre ofte den første posten det kuttes ned på. Det betyr i praksis at medarbeidernes kompetansebygging nedprioriteres.

Vi i CRM Consulting er opptatt av å jobbe med å bygge kunnskap og ferdigheter for våre kunder, da vi vet at dette er nøkkelelementer i en vellykket CRM-implementering. Når implementeringsperioden er overstått, er det holdningen og ferdigheten til brukeren av verktøyet, som ved siden av kundene, blir avgjørende og bestemmer graden av suksess.

CRM Consulting har et stort utvalg av opplæringstjenster:

• Bedriftstilpasset grunnopplæring
• Bedriftstilpasset videregående opplæring
• 1 : 1 opplæring på arbeidsplassen
• Superbrukeropplæring
• Teknisk systemkurs
• Rapportkurs
• Oppfrisknings- og/eller oppgraderingskurs
• Kurs for selgere og salgs- og markedssjefer
• Kick-Off/motivasjonsseminar
• Opplæring i bruk av tilleggsmoduler
• Skreddersydd brukerdokumentasjon