SuperOffice Customer Service gir SuperOffice brukere et meget effektivt webbasert kundeservice- og supportverktøy med spesiell vekt på responshåndtering.

Interne avdelinger kan benytte SuperOffice Customer Service til å utveksle informasjon. Selgere kan eksempelvis se all kommunikasjon organisasjonen har med kunden direkte i SuperOffice.

Ved hjelp av SuperOffice Customer Service kan bedriften registrere og behandle store mengder innkomne henvendelser på en svært effektiv måte, slik at man sparer tid uavhengig av om henvendelsen kommer via e-post, webskjema, telefon, SMS, chat, faks eller brev.

SuperOffice CRM og SuperOffice Customer Service på felles database fra versjon 7:

• Se alle supportsaker på kundekortet i SuperOffice Sales&Marketing
• Felles kontaktdatabase
  

SuperOffice Customer Service har, utover Kundeservice- og supportmodulen integrert med SuperOffice CRM, flere utbyggingsmuligheter:

• Selvhjelp / FAQ
• eMarketing - masseutsendelse på e-post modul
• Instant Messaging/Chat
• Tilpasnings- og integrasjonsverktøy
• Programmerbart grensesnitt (API) via SOAP/webservices

For mer produktinformasjon, klikk her